发布日期 2020-09-21

订酒店,老用户比新用户还要贵!假期出游,警惕大数据“杀熟”

原标题:订酒店,老用户比新用户还要贵!假期出游,警惕大数据“杀熟”

中秋国庆长假马上要来了,

您做好出游计划了吗?

很多人都会通过网上订酒店、机票,

但要警惕一种行为,大数据“杀熟”。

△央视财经《第一时间》栏目视频

广西南宁市民张先生表示,有一次他和朋友去一个旅游城市,那个地方他经常去。订酒店的时候,他们发现了一个很有意思的现象, 张先生通过相关的订票系统平台来订,会比朋友订的贵五六十元。

张先生说,后来他想了一下, 是不是自己经常入住这家酒店,而他的朋友是首次入住,才导致同样房间出现两种不同价格。经常坐飞机出行的白女士,在用手机某平台订机票时,也发现有“杀熟”现象。

“有一次订南宁飞西安机票的时候, 第一次发现是600多元一张,第二次刷新是800多元一张,我又拿朋友的手机来看,发现 她是600多元一张。”广西南宁市民白女士说。

记者发现,一些线上旅游平台在对新老用户推送目的地的酒店时,也会根据用户之前浏览过的价位推荐,如果是新用户,推荐的酒店价格普遍较低,但只要浏览过一次五星酒店,页面推送的就基本都是高价酒店。有律师表示, 这种行为已涉嫌价格欺诈,消费者可以对此进行维权。

广西桂玺律师事务所律师 林美华:根据《价格违法行为行政处罚规定》,也有权要求经营者责令改正,或者没收违法所得,并处以违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的话,处以5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的可以责令停业整顿,或者由市场监督管理部门吊销营业执照。

小编了解到,相关部门也将出台措施对这种行为进行规范,今年10月1日起即将施行的《在线旅游经营服务管理暂行规定》,明确在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益。

该《规定》还将不合理低价游、评价权保障、旅游者信息使用等纳入监管,作出了相应规定。

期待《在线旅游经营服务管理暂行规定》有关政策在今年国庆长假期间得到严格执行,让包括黄金周在内的旅游消费环境更公平、更舒心。

来源:央视财经、经济日报

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